Política de reembolso
Última actualización: septiembre de 2026.
Esta es la política vigente de L&A Digital Enterprises LLC y se aplica a todas las compras, sin excepción, incluidos los complementos añadidos en el checkout y las ofertas posteriores a la compra.
Garantía de satisfacción de 7 días
Todos nuestros productos digitales cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días corridos contados desde la fecha de compra.
Si dentro de ese plazo considerás que lo adquirido no es para vos, te devolvemos el 100 % del importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo y sin preguntas.
Pasado el plazo de 7 días no se realizan reembolsos, por tratarse de contenidos digitales de acceso inmediato y descarga permanente.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribinos a atencionalcliente-ar@proton.me o por WhatsApp al +54 9 11 7359-2169 dentro de los 7 días de la compra.
- Indicá el email de compra, el nombre del producto y la fecha del pago. No pedimos ningún otro requisito, formulario ni justificación.
- Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles.
- Procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en verse acreditado, según los plazos de tu banco o emisor de tarjeta.
El reembolso implica la baja inmediata del acceso al producto.
¿No te llegó el archivo?
Antes de pedir un reembolso, escribinos. La causa más frecuente es un error de tipeo en el email de compra. Registramos la fecha, la hora y la dirección de cada entrega, así que podemos verificarlo y reenviarte el archivo en el momento, sin que pierdas la compra.
Antes de abrir una disputa con tu banco, escribinos
El cargo aparece en tu extracto como MENTE Y PROPOSITO. Si pedís el reembolso directamente a nosotros dentro de los 7 días, lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles. Un contracargo bancario, en cambio, puede demorar entre 45 y 90 días en resolverse. Resolver con nosotros es siempre más rápido para vos.
Cancelaciones
Ninguno de nuestros productos es una suscripción: no existen cobros recurrentes, membresías con renovación automática ni pruebas gratuitas que se conviertan en un cargo, por lo que no hay nada que debas cancelar para evitar cobros futuros. Cada compra es un pago único y aislado.
Devoluciones de productos físicos
No aplica. L&A Digital Enterprises LLC no comercializa productos físicos, por lo que no existen devoluciones de mercadería, logística inversa, gastos de reenvío ni costos asociados.
Clientes de la Unión Europea
Nuestra garantía comercial de 7 días se ofrece de forma voluntaria y se suma a los derechos que la ley reconoce a cada cliente. Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan íntegramente el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por la normativa europea de contratos a distancia, y lo respetamos en su totalidad: si sos residente de la UE y solicitás la devolución dentro de esos 14 días, te reembolsamos el 100 % del importe abonado, aun cuando el contenido digital ya haya sido descargado.
Excepciones y uso abusivo de la garantía
La garantía es amplia y no pedimos justificación, pero está pensada para clientes reales. Podemos rechazar una solicitud cuando se detecte un uso abusivo del sistema de garantías. En particular:
- Solicitudes fuera de plazo: presentadas después de los 7 días corridos desde la compra (14 días para consumidores residentes en la Unión Europea).
- Compras repetidas con reembolso sistemático: el mismo cliente, o la misma tarjeta o dirección de email, comprando y solicitando la devolución del mismo producto de forma reiterada.
- Redistribución del contenido: reventa, publicación o difusión de los archivos a terceros, en violación de la licencia de uso.
- Solicitudes duplicadas: cuando el cliente ya inició un contracargo por la misma operación ante su entidad bancaria. En ese caso la operación se resuelve por esa vía y no corresponde un segundo reembolso por el mismo importe.
En todos los casos comunicamos la decisión al cliente por escrito, dentro de las 24 horas hábiles, con la explicación correspondiente y la evidencia concreta en la que nos basamos. Si el cliente no está de acuerdo, puede responder y revisamos el caso.